Management tools die u niet blijvend beter laten presteren
Veel managementmodellen of verbetermethoden die men vanouds als belangrijk beschouwt, blijken in het onderzoek niet bepalend te zijn voor langdurig beter presteren. Niet dat ze onbelangrijk zijn, maar alleen op deze elementen focussen zorgt er niet voor dat een organisatie ’high performing’ wordt.
Organisatiestructuur
Uit het HPO-onderzoek blijkt dat er geen direct verband is tussen organisatiestructuur en betere resultaten. Voor het leveren van goede prestaties maakt het in wezen niet uit welk type organisatiestructuur de organisatie heeft. Functioneel ontwerp, een procesgeoriënteerde inrichting of een matrix organisatie, geen van deze organisatieontwerpen garandeert de transitie naar een high performance organisatie. Een reorganisatie, iets waarvoor veel organisaties telkens weer blijken te kiezen als er moeilijkheden zijn, zal hen dus niet noodzakelijkerwijs helpen de prestaties duurzaam te verbeteren.
Autonomie van medewerkers
Ook grotere zelfstandigheid van medewerkers leidt niet ‘automatisch’ tot betere resultaten. Te veel vrijheid voor werknemers kan zelfs leiden tot grote financiële schade, denk maar aan het voorbeeld van Ahold en Food Services. Het management, moet het spelveld aangeven waarbinnen de medewerkers autonoom kunnen opereren, en dus ook de grenzen die ze niet mogen overschrijden.
De strategie die een organisatie kiest, mits...
Het blijkt dat het type strategie van een organisatie niet bepalend is voor excellent presteren. Het is voor het leveren van topprestaties relatief onbelangrijk of een organisatie voor kostprijsleiderschap, productdifferentiatie, klantintimiteit of een combinatie van deze strategieën kiest. De factor die de HPO van de niet-HPO onderscheidt is uniciteit van de gekozen strategie binnen de sector waarin de organisatie opereert.
Communicatie
"We moeten meer communiceren ... dan begrijpen ze het wel."
Het gaat medewerkers helemaal niet om begrip maar of ze gehoord worden. Het gaat om een dialoog. Bij een dialoog is niet langer sprake van eenrichtingsverkeer maar van tweerichtingsverkeer. Hoor en wederhoor, uitwisseling van ideeën en werken aan begripsvorming. Minder zeepkist en meer rondetafel dus.
Hoge beloningen en bonussen
Geen enkel aspect dat met beloning te maken heeft, heeft de statistiek overleefd. Dus de beloningsstructuur op zich is niet onderscheidend om High Performing te worden. Anders gezegd, hoge bonussen helpen niet om een succesvolle organisatie te worden.
Technologie
Tot slot blijkt technologie een relatief onbelangrijke rol te spelen in het beter presteren dan de concurrent. Veel organisaties spenderen veel tijd en energie aan het implementeren van nieuwe ICT-systemen, maar ook dit leidt niet ‘automatisch’ tot het worden van een HPO.
Lees hier op welke factoren organisaties de focus moeten leggen om High Performing te maken.
